Não consigo cadastrar minha conta

Olá, Rayane.

A equipe da Facio analisou o seu caso com atenção e identificou que a dificuldade ocorreu no momento do cadastro do cartão, após a alteração da conta anteriormente vinculada.

As ofertas que estavam disponíveis no seu perfil eram exclusivas para utilização com o cartão de débito do Nubank, que estava ativo no momento da análise inicial. Como informado por você, essa conta foi encerrada, o que impacta diretamente na continuidade do processo.

Atualmente, a Facio realiza a liberação de crédito em casos de cartão de débito apenas para contas vinculadas ao Nubank, não sendo possível utilizar cartões da Caixa para esse tipo de operação no momento.

Para garantir que os dados estivessem atualizados corretamente, foi realizada a limpeza do cadastro, permitindo uma nova tentativa com as informações mais recentes, no caso com a Caixa.

Após essa etapa, uma nova solicitação foi realizada, porém, neste momento, a análise de crédito não foi aprovada.

É importante reforçar que essa análise é automática e considera critérios internos, principalmente a identificação de uma renda recorrente na conta vinculada. Por esse motivo, o resultado pode variar ao longo do tempo.

Essa condição não é definitiva:
O sistema realiza reavaliações periódicas, e uma nova tentativa poderá ser feita futuramente pelo aplicativo.

Nosso atendimento via WhatsApp funciona através de opções pré-selecionadas 😊

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Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facio