Negativa de desconto para quitação antecipada de empréstimo Facio
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 17:46
ID: 242546189
No dia 14/02, realizei um empréstimo com a Facio no valor de R
194,90.
Hoje, dia 06/03, entrei em contato com o suporte da empresa para solicitar o boleto de quitação antecipada. No entanto, fui informado pelo atendimento que "as condições da Facio não preveem desconto por quitação antecipada" e que eu deveria pagar o valor integral do contrato.
Esta prática é abusiva e ilegal. De acordo com o Artigo 52, 2 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), é garantido ao consumidor a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos.
Ao pagar com 26 dias de antecedência, tenho o direito legal ao abatimento dos juros referentes ao período que não utilizarei o crédito. A "política interna" da empresa não pode se sobrepor à legislação federal vigente.
Diante disso, exijo o cálculo do saldo devedor atualizado para a data de hoje (06/03), com a devida exclusão proporcional dos juros, e o envio do boleto para pagamento imediato. Caso a empresa persista na negativa, formalizarei denúncia junto ao Banco Central e ao Consumidor.gov.br.
Aguardo retorno urgente
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 18:19
Olá Alexandre!
Agradecemos pela sua manifestação e por utilizar a Facio.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por trazer o seu questionamento.
Em relação à quitação antecipada, esclarecemos que ela é possível, porém o contrato da Facio não possui cobrança de juros recorrentes ao longo do tempo, como ocorre em financiamentos tradicionais. O valor informado no momento da contratação já contempla o valor antecipado e a taxa de serviço fixa, apresentada de forma transparente antes da confirmação do contrato.
Por esse motivo, quando o cliente opta pela quitação antecipada, não há juros futuros a serem retirados proporcionalmente, pois não existe incidência de juros diários sobre o saldo devedor. Assim, o valor para quitação corresponde ao valor total acordado no momento da contratação, já informado previamente no aplicativo antes da confirmação da antecipação.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de auxílio, seguimos à disposição em nosso Whatsapp oficial de atendimento, (11) 4040-5513. O link a seguir leva diretamente para o nosso Whatsapp: https://wa.me/551140405513
Estamos dispostos a resolver qualquer dúvida sobre a Facio e nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Facio