Pagamento de antecipação de salário não creditado apesar de comprovação de renda
Respondida
Açailândia - MA
20/04/2026 às 12:15
ID: 246497675
Tenho renda e no site diz que não tenho
Todo mês paguei de forma correta as antecipações de salário que fiz só que nesse mês diz que não apareceu renda na minha conta associada a facio, sendo que recebo por ela, recebo e tenho como comprovar, estou precisando desse valor, pago certinho.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:16
Olá, Rayla!
Agradecemos por compartilhar seu caso com a gente.
Verificamos que o bloqueio do seu limite ocorreu devido à não identificação automática de renda recorrente na conta cadastrada, que é um dos critérios utilizados pelo sistema para manter o crédito ativo.
Após a sua confirmação de que continua recebendo o salário na conta do Bradesco, realizamos uma liberação excepcional do seu acesso neste mês, para que você possa utilizar o serviço novamente 🙌
Reforçamos um ponto importante:
Para evitar novos bloqueios, é essencial que o sistema consiga identificar de forma consistente a entrada de renda fixa (como salário) na conta vinculada.
Caso o sistema não reconheça essa movimentação em análises futuras, o bloqueio pode ocorrer novamente de forma automática.
Ficamos felizes em ter conseguido te ajudar neste momento 💙
Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento:
📞 (11) 4040-5513
Você também pode acessar diretamente pelo link:
https://wa.me/551140405513
⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda por essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções “Tenho outra dúvida” e depois “Solicitar atendimento”.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Facio