Propaganda enganosa sobre aumento de limite de crédito e juros altos

Olá, Ricardo, tudo bem?

Entendemos o seu sentimento de frustração ao manter seus pagamentos em dia e não ver o seu limite aumentar da forma que esperava. Valorizamos muito a sua pontualidade e organização financeira, e agradeço por nos trazer esse ponto para podermos conversar abertamente.

Verificamos o seu caso junto à nossa equipe e o que acontece é que você já atingiu o limite máximo disponível para o seu perfil atual. O nosso sistema realiza análises automáticas a cada trinta dias e não avalia apenas o seu bom histórico de pagamentos aqui na Facio, mas também o cenário do mercado de forma geral, como compromissos em outras instituições financeiras, que são hábitos financeiros que costuma influenciar no seu limite.

Essa é uma medida de segurança sistêmica feita para evitar o superendividamento e o comprometimento excessivo da sua renda. Como explicamos durante o nosso atendimento de hoje, nós do suporte não possuímos ferramentas para realizar aumentos manuais, pois toda essa gestão é feita de forma automática pelo próprio sistema.

Queremos sempre manter a transparência com você sobre o funcionamento do nosso aplicativo e ficamos felizes por termos esclarecido essa questão. Se futuramente você decidir encerrar a sua conta conosco, saiba que estaremos sempre de portas abertas para te ajudar no que for preciso e no momento que achar melhor.

Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento:
(11) 4040-5513
Você também pode acessar diretamente pelo link:
https://wa.me/551140405513

⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda por essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções “Tenho outra dúvida” e depois “Solicitar atendimento”.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facio

Olá, Ricardo. Esperamos que esteja tudo bem com você.

Agradecemos imensamente por dedicar um momento para nos avaliar e por compartilhar o seu feedback sincero. Compreendemos perfeitamente a sua visão em relação às taxas e entendemos de verdade como isso impacta a sua experiência conosco.

Na Facio, nosso maior objetivo é oferecer uma alternativa de crédito e antecipação salarial que seja justa e acessível. As nossas taxas são calculadas mediante as ofertas liberadas pelo seu perfil financeiro e hábitos exclusivos de crédito, com muito cuidado para equilibrar a facilidade de acesso ao limite e a segurança financeira

O seu comentário sobre os juros é extremamente valioso e já foi repassado diretamente para a nossa equipe interna responsável. É através de retornos honestos de clientes organizados e pontuais como você que conseguimos reavaliar nossos processos e buscar melhorias contínuas para o futuro.

Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento:
(11) 4040-5513
Você também pode acessar diretamente pelo link:
https://wa.me/551140405513

⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda por essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções “Tenho outra dúvida” e depois “Solicitar atendimento”.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facio