Quero cancelar a conta
Respondida
Itajaí - SC
10/05/2025 às 13:03
ID: 216747497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou entrando em contato pra cancelar a minha conta e fazer a exclusão dos meus dados bancários do aplicativo, pois não tenho mais acesso ao banco que usava e nem tenho mais interesse em dar continuidade e nem para darem outras opções de pagamento dão
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 17:41
Olá Ana Carolina
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Tentamos contato via WhatsApp e e-mail nos dias 13 e 14/05, porém não obtivemos resposta sua.
Para realizar a exclusão do seu cadastro aqui na Facio, é preciso ter quitado qualquer antecipação em aberto conosco. No momento você tem uma antecipação em aberto, que precisa ser quitada para então prosseguirmos com o cancelamento do seu cadastro.
Para realizar a quitação basta emitir o Pix para pagamento no aplicativo da Facio. Você pode realizá-lo da seguinte maneira:
- Acesse o aplicativo da Facio
- Localize sua antecipação
- Toque em "Pagar agora"
- Copie o código Pix Copia e Cola e faça o pagamento no seu aplicativo de banco
Após quitar a antecipação em aberto, conseguiremos te auxiliar com a exclusão dos seus dados. A solicitação de exclusão de cadastro deve ser feita diretamente pelos canais de atendimento da Facio, para proteger sua privacidade e confirmar sua identidade com segurança.
Siga os passos abaixo para entrar em contato conosco:
1 - Envie uma mensagem para o número******* https://**************) < -- este link leva direto para o nosso número.
2 - Após receber a saudação do nosso menu automático, informe seu CPF
3 - Aguarde o menu de atendimento e escolha a opção "Tenho outra dúvida"
4 - Aguarde o menu de atendimento e escolha a opção "Solicitar atendimento"
Dessa forma, você será direcionada para os nossos especialistas para atendimento. Lembrando que o nosso horário de expediente é das 9 às 18h, todos os dias, exceto feriados.
Te aguardamos!
Atenciosamente,
Equipe Facio