Reativação de cadastro bloqueado após múltiplas solicitações de cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

23/08/2026 às 09:18

ID: 257153013

Olá Facio !
Eu solicitei o cancelamento da minha conta com vocês algumas vezes e agora não consigo mais ultilizar pois pede pra enviar os documentos e depois falam que por ter cancelados muitos vezes meu cadastro está bloqueado ,por favor teriam como reativar ?

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 10:49

Olá, Karolaine! Agradecemos o seu contato e a oportunidade de falar com você.

Compreendemos sua insatisfação por não ter acesso às ofertas. Nós nos importamos de verdade com a sua experiência, com os seus sentimentos e com a transparência de cada informação em sua jornada conosco.

Conforme nosso atendimento via WhatsAp, esclarecemos que seu cadastro está bloqueado de forma definitiva, sem possibilidade de uso para a solicitação de novas ofertas, devido solicitações anteriores de exclusão de dados.

Embora o aplicativo permita a inserção de dados e o preenchimento do formulário inicial, ele direciona o fluxo ao atendimento para validação de segurança. No entanto, por diretrizes internas de segurança e regras do sistema após o encerramento do perfil, o bloqueio para novas contratações permanece ativo, não sendo possível realizar o desbloqueio manual das ofertas.

Agradecemos pela gentileza e pela parceria durante nossa conversa.

Caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento: 📞 (11) 4040-5513 Você também pode acessar diretamente pelo link:
https://wa.me/551140405513

⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responde por essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções “Tenho outra dúvida” e depois “Solicitar atendimento”.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Facio

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 11:09

Atendimento rápido e esclarecedor

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Nota do atendimento

10