URGENTE: Pix automático indevido de valor de subsistência
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
07/07/2026 às 22:08
ID: 253356093
Preciso de ajuda urgente. Foi realizado um Pix automático da minha conta Santander para a Facio/QI SCD no valor de R$ 50,00 para cobrir uma dívida em atraso. Esse valor é a minha única reserva para subsistência imediata (alimentação/saúde) e sua retenção afeta diretamente a minha sobrevivência. Solicito o estorno urgente do valor. Estou ciente do saldo devedor e farei o pagamento assim que possível, mas preciso do dinheiro agora por uma questão de subsistência essencial.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:36
Olá, Alexsandro, esperamos que esteja bem.
Compreendemos perfeitamente a complexidade da sua situação e a urgência do seu relato, principalmente sabendo que o valor debitado estava destinado à sua subsistência imediata e de sua família.
Esclarecemos que o nosso modelo de antecipação de salário conta com previsões contratuais que autorizam a busca e o débito automático de saldo para a quitação de valores em aberto quando o vencimento original não é cumprido. Como o seu contrato se encontrava em atraso, o sistema realizou o recolhimento legítimo de R$ 50,00 para amortizar a sua dívida. Por se tratar de um procedimento regular de cobrança para abatimento do saldo devedor, o estorno deste montante não poderá ser efetuado.
Pensando em apoiar você a passar por este momento difícil de forma prática, o nosso time realizou uma liberação manual em seu perfil diretamente no sistema. O seu cadastro já está desbloqueado e disponível para que você realize um novo pedido de antecipação pelo aplicativo se assim desejar. Dessa forma, você consegue reaver o fôlego financeiro necessário para as suas despesas imediatas.
Caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição em nosso WhatsApp oficial de atendimento:
📞 (11) 4040-5513
Você também pode acessar diretamente pelo link:
https://wa.me/551140405513
⚠️ Se você recebeu alguma mensagem automática com link pelo WhatsApp, orientamos que não responda por essa conversa, pois ela não recebe mensagens. Para falar com nosso time, utilize o número oficial acima e selecione as opções “Tenho outra dúvida” e depois “Solicitar atendimento”.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Facio