Bloqueados por 30 dias pois puxaram o visto errado
Respondida
Campinas - SP
22/02/2023 às 15:53
ID: 159746575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento, e agendaram errado como visto de estudando e ficamos bloqueados por 30 dias !!!!!! não dão o suporte necessário, sempre nós que iramos tirar as duvidas, eles não viam orientar, foi orientar bem em cima da data, falaram que família passa com mais facilidade, porem fomos reprovados por uma coisa que eles nem avisaram que essa questão eles levam em conta !!
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 13:54
Boa Tarde, Sra Mirelly,
Nossa equipe de atendimento ao cliente, sempre tratou do seu processo com todo profissionalismo, não faltando retorno as suas dúvidas, conforme verificamos no seus históricos de atendimento. Todo seu processo e documentação foram preenchidos, analisados e entregues dentro do prazo, como também a orientação para a entrevista.
Somos uma empresa de assessoria que analisa o perfil do cliente, elabora sua documentação e orienta, e tudo que foi contratado foi entregue, contudo, deixamos claro aos nossos clientes que não garantimos a aprovação do visto, isso cabe ao agente consular.
Verificamos em nosso histórico de atendimento, que a nossa equipe entrou em contato com a Sra Katielly após a sua ida ao Consulado, dando todo suporte.
Continuamos a disposição.