Devolução
Resolvido
Goiânia - GO
12/01/2023 às 17:08
ID: 157338721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Constratei a consultoria na segunda-feira dia 09/01/23, depois de uma breve conversa com a Adriana, decidimos esperar por motivos pessoais a não seguir com a emissão do visto. Como estamos dentro dos 7 dias e de acordo com o CDC:
"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio"
A Adriana da empresa está se recusando devolver meu dinheiro, mesmo pq não foi realizado nenhum preenchimento de documentos por parte de vocês.
Peço a resolução do problema amigavélmente, ou terei que buscar outras alternativas, no aguardo.
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 19:21
Ola! Obrigado pelo seu contato. Porém a informação acima citada não é verdade.
Foi feito parte do processo inclusive temos todas as o provas de que a análise de perfil foi feita e entregue. Depois disso o discurso do cliente foi mudado porque o perfil dele depois de nossa análise VERDADEIRA coisa que nenhuma empresa faz isso.
E agora ele deseja o dinheiro de volta após nossa avaliação de perfil onde ele mesmo nos passou todos os dados dele.
Como falamos na conversa que temos as provas em até 24 horas iremos resolver o caso.
Estamos disponíveis sempre para ajudar a resolver seu caso é tornar seu processo mais um caso de sucesso como milhares de clientes que já aprovamos.
Amanhã dia 13/01/******* iremos solucionar todas as coisas.
Att,
Alexandre Nardi
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 12:07
Bom Sr. Alexandre, vocês não tem tato nenhum para falar com o cliente mesmo, ia finalizar avaliando muito bem vocês, mas não dá, são péssimos no atendimento e me chamam do [Editado pelo Reclame Aqui] sem ao menos ouvir a história.
A tal da Adriana seguindo o roteiro pronto e nada personalizado para consultoria, bem diferente de outras que contratei, começou a consultoria e nunca falei que não ia pagar pelo que já fora feito.
Mas preferiu me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui] por buscar o cumprimento do código de defesa do consulmidor, se aprovaram milhares ou não, não é do meu interesse, cumprir a lei sim.
Vocês devolveram o dinheiro em sua totalidade e quem me atendeu foi cordial, diferente desse cara aí (acredito ser o dono) chamando os clientes de [Editado pelo Reclame Aqui], prova, isso cabe danos morais.
Mas enfim, deixar quieto, só divulgar para meus seguidores.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
17/01/2023 às 12:10
Cuidado, são um amor na hora de vender sua consultoria personalizada, mas usam um molde pronto, estou fazendo o processo com duas outras, bem diferente.
E na hora da devolução, te chamam de [Editado pelo Reclame Aqui] ou invés de entender e chegar em um acordo, lembrando que só queria o cumprimento do código de defesa do consumidor.
No fim, como falei, devolveram o dinheiro e a pessoa que me atendeu foi educada, mas o Sr. Alexandre começou a desferir comentários que não condiz com a realizadade, faltou com a VERDADE!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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