Pedi um feed-back de uma DS e um processo, fui respondido com arrogância e recusa.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2016 às 10:22
ID: 19892467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAchei uma absurdo total a forma como uma empresa que se diz estar no mercado a 7 anos responder um e-mail dessa forma, ao que parece o próprio dono da empresa Alexandre Nardi respondeu.
Vou descrever, ou melhor, irei colocar o e-mail inicial, e a resposta dele.
E-mail enviado:
Bom dia man, então... tive 2 vistos negados, sem justificativas...
tenho em mãos números das DS (as duas) gostaria que você analisasse-as e me mostrasse o erro.
Já entrei em contato com diversos despachantes, mas todos ficam esperando o que eu acho, e não me mostram o que de fato deve ter acontecido, claro que ninguém entende ao certo os critérios de aprovação, masssssss, gostaria que você me indicasse os possíveis erros, que eu tenho certeza que acarretou na recusa, mas gostaria que fosse identificado por você, entende? para que de fato eu veja um diferencial no trabalho que vocês (empresa) presta ao https://******* alguns motivos que talvez possam expressa a recusa, mas gostaria de um feed-back seu.
depois disso eu descrevi meu para ele perfil, algo breve, com algumas informações de renda e profissão.
continuação do meu e-mail
Quero ver o nível de esperteza da empresa, pois se for pra pagar para ter visto negado eu mesmo faço sem o gasto com despachante (kkkk)
e recebi a seguinte resposta:
Olá!
Creio que seja melhor você fazer!
Nunca menospreze alguém ou qualquer empresa, todos são profissionais, e então creio que seja melhor mesmo fazer por conta, pela minha analise já encontrei o seu problema,
Infelizmente a FAÇOSEUVISTO não pode ajudar você neste caso!
Está ai, confesso que não entendi a forma como fui atendido.
Talvez não tenha intendido o que quis dizer, talvez eu tenha me expressado de forma errada, mas enfim, quero expor a forma de atendimento da empresa, talvez um caso isolado, talvez não, mas enfim... que os próximos clientes vejam e revejam na hora de contratar algumas empresas por ai.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2016 às 10:49
Ele não é nosso Cliente, Não pagou nada para nossa empresa, ou seja Ele não é um cliente !
Tenho mais de 4 mil clientes SATISFEITOS.
Somos profissionais e não tratamos com clientes que desejam ser ou ter espertezas !
Réplica do consumidor
22/07/2016 às 11:32
É ridículo mesmo a forma como vocês atendem, solicitei uma analise, mas não pensei que até para isso tem que pagar antes, de fato você não compreendeu o caso explanado. Não quis que você fizesse nenhum serviço de graça, não solicitei isso, pedi uma analise previa, e a partir de sua resposta solicitaria a contratação do serviço, mas pelo que vejo através de suas respostas, você é um péssimo profissional, absurdamente arrogante e péssimo entendedor do que um futuro cliente solicita.
Somos profissionais e não tratamos com clientes que desejam ser ou ter espertezas
Você é no minimo mercenário e ridículo, profissional não resolve problemas de interpretações dessa forma.
Consideração final do consumidor
22/07/2016 às 11:47
se pudesse avaliar de forma negativa seria o caso...
Eu somente solicitei um parecer da empresa, do que entendi, o Alexandre Nardi achou que eu queria uma analise geral para poder pedir por conta própria, que mesquinho ridículo, é muita arrogância a pessoa achar que solicitei um serviço para pegar informação e fazer por conta. Não era cliente, iria me tornar, mas como todo caso, as pessoas falam o que houve no processo e espera uma posição da empresa, mas você é muito mesquinho, achou que eu queria informações para fazer o visto por conta própria. Brasileiro não nega suas raízes, na sua maioria são como você. Ridículos!
Mas meu intuito mesmo é mostrar o tipo de empresa que é, estão mais preocupados em capitar antes de ouvir o problema do cliente. Simples assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2016 às 12:00
Mais uma vez, você não é um cliente de nossa empresa. Sim cobramos pelo serviço como está descrito em nosso site na primeira página. O valor atual é de R$*******,00. Não faço nada antes do cadastro e pagamento da taxa pois essa é a minha política. Deixamos você a vontade para procurar qualquer outra empresa. Deus abençoe seus planos e espero que tenha um dia o seu visto aprovado ! Fica na paz !