Comutador Facobras
Resolvido
Curitiba - PR
31/10/2022 às 16:10
ID: 152719777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um comutador facobras e instalei no meu wolkswagem, durou uns 2 meses e começou a não dar partida, como era novo pensei ser outro problema levei no mecanico onde ele fez não sei o que e funcionou mais uns dias, deu problema na ignição novamente e troquei o cilindro juntamente com o transponder, continuou o problema dai resolvi trocar o comutador por outra marca e funciona perfeitamente. Acabou o problema. Ficou as dores de cabeça os prejuizos de mecanico e cilindro.
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 16:48
Olá, Rogério Neves de Almeida.
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido. Nosso compromisso é entregar boas expectativas ao nosso cliente. Quando elas não vêm nos posicionamos para minimizar os transtornos causas e evoluir com o ocorrido.
Dispomos de alguns canais direto com nosso cliente para resolução de problemas, quando ele ocorre, o mais rápido possível. São eles: ******* 55 08 90 e nosso próprio site, no fale conosco.
Diante de sua devolutiva nossa ação imediata é fazer uma logística reversa do nosso produto, que apresentou suposto problema, para entendermos o ocorrido.
Vamos entrar em contato para adquirir mais informações do produto e para acertar os detalhes de envio.
Facobras Industria e Comércio.
Consideração final do consumidor
10/11/2022 às 17:06
A empresa tem responsabilidade pelo nome, fui atendido de imediato mostrando o apreço pelos clientes, como cliente gostaria que mais empresas tivessem esse feedback, vou continuar comprando, fico agradecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/11/2022 às 07:21
Olá, Sr. Rogério Neves!
Ficamos felizes em saber que de alguma forma atingimos uma expectativa positiva em relação à imagem da empresa. Prezamos pelo bom relacionamento entre empresa e nossos clientes.
Forte abraço e sucesso!
Facobras Industria e Comércio.