FACOP SERVICOS ODONTOLOGICOS

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

15/10/2025 às 13:57

ID: 229416623

Minha reclamação para FACOP DE PIRATININGA , é o seguinte :
Primeiro que vamos até lá porque o custo é mais em conta .
Mas lá o atendimento é péssimo, as informações para o paciente deixa a desejar > primeiro que no meu atendimento me passaram um valor e eu achei que já fosse para eu finalizar tudo , mas não ..eles me passaram o valor e não me informaram que eu iria ter que esperar 6 meses pra finalizar , se caso me desse a opção de pagar apenas o que iria fazer e depois de 6 meses eu pagava o restante do tratamento .. ok , mas não soube e depois de assinado papel, tentei de alguma forma fazer a mudança do contrato com apenas o procedimento que fiz e não deixaram eu refazer o mesmo , dizendo que não teria como mudar o contrato, pois o sistema nao permitia ( consultei advogada a mesma disse que daria sim , depende da instituição )
Poderia ter ido no PROCON, brigado com eles , mas não tenho tempo , escolhi engolir a situação , dar um jeitinho e pagar ..
Outra reclamação > no dia do procedimento , marcaram as 14hrs , cheguei 13:30 ( ordem de chegada , queria ser uma das primeiras " ou era a intenção ) foram me atender as 17:40 , depois de eu ir reclamar e o dentista responsável ver a situação e " agilizar " , a desculpa foi que meu procedimento era simples , então foram fazendo o de maior complexidade ..
Tive problema com os boletos , fui pagar mês 9 e pagou mês 10 , só descobri pq o cód. de barras estava dando problema e fui ver com financeiro , onde ela disse que eu paguei mês 10 e o mês 9 estava atrasado, pedi pra ela tirar o juros , mandei comprovante e a mesma disse que o sistema não dava pra fazer , porque é sistema ..
Gente , eu trabalho numa empresa , onde já aconteceu o mesmo , e mudamos data , se acontecer isso , tiramos juros .. ou seja da pra ajudar sim o cliente .. obvio se quiser !
Eu estou super arrependida de ter ido neste lugar , porém ainda tenho mais dois procedimentos , mas aqui fica meu alerta , pesquisem as instituições que vão, nós pobre vai pelo custo e depois tem só dor de cabeça ..
Gostaria muito de empresas com atendimento mais humanizado , de fazer questão de cliente .. hoje só faz por fazer ..