Atraso injustificado na entrega de prótese e possível prática abusiva
Não respondida
Bauru - SP
27/04/2026 às 14:12
ID: 247069797
Estou enfrentando um problema sério com a FACOP referente ao tratamento odontológico do meu pai.
Foi iniciado um procedimento para colocação de prótese dentária superior, e após diversos atrasos, foi colocada apenas a prótese provisória. A previsão inicial para finalização com a prótese definitiva era janeiro de 2026.
No entanto, já estamos em abril de 2026 e, até o momento, não houve finalização do procedimento nem apresentação de um prazo concreto.
O ponto mais preocupante é que, em contato recente, foi informado que haveria possibilidade de agendamento mais rápido CASO meu pai aceitasse realizar também o procedimento da parte inferior da boca. Como ele não tem interesse nesse novo procedimento e deseja apenas finalizar o que já foi contratado, foi orientado a continuar aguardando sem previsão.
Isso levanta uma preocupação séria, pois aparenta condicionar a finalização de um serviço já contratado à aquisição de outro, o que pode caracterizar prática abusiva, além do claro descumprimento de prazo.
Reforço que:
- O procedimento da parte superior já foi contratado e iniciado
- O atraso já ultrapassa meses além do prazo previsto
- Não há justificativa plausível para a demora
- Existe indicação de priorização mediante contratação adicional
Solicito um posicionamento urgente com:
1. Data concreta para finalização da prótese superior
2. Explicação formal para o atraso ocorrido
3. Garantia de que o atendimento não será condicionado à contratação de novos serviços
Caso não haja retorno ou solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo resolução o quanto antes.