Botox com efeito de curta duração e descaso no atendimento na FACOP Bauru
Em réplica
Bauru - SP
26/01/2026 às 18:51
ID: 238883139
Realizei aplicação de Botox na FACOP de Bauru, porém o efeito não durou nem dois meses, muito abaixo do esperado para esse tipo de procedimento.
A seringa utilizada vem pronta para aplicação, sem qualquer transparência quanto ao preparo do produto, o que gera dúvidas sobre a concentração, possível diluição excessiva ou validade.
Outra pessoa que realizou o procedimento no mesmo dia e horário teve o mesmo problema, o que demonstra que não se trata de um caso isolado. Ao procurar a clínica, foi alegada uma suposta carência de algumas vitaminas no corpo o que não procede, pois foi realizado exames recentes e estavam normais.
Além disso, houve descaso no atendimento ao consumidor: tive dificuldade para obter a nota fiscal, que é um direito básico, o que evidencia falta de organização e respeito com o cliente.
A FACOP deixa muito a desejar no tratamento aos seus consumidores. Fica a impressão de que o cliente é tratado apenas como modelo para estudo e venda de procedimentos, sem a devida preocupação com os resultados.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2026 às 09:42
Prezada Sra. Karina, bom dia!
Obrigado pela mensagem.
Somos uma faculdade e os atendimentos são feitos por alunos, por isso os valores são muito baixos.
É diferente de um atendimento realizado em clinica particular.
De qualquer maneira entraremos em contato com vc. de imediato para verificar a melhor maneira de regularizar.
Att.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 23:18
Após a resposta pública, a FACOP entrou em contato e agendou uma avaliação. Porém, na prática, essa avaliação não resultou em absolutamente nada. No dia compareci conforme solicitado e fui informada apenas que, por já ter passado mais de um mês do procedimento, a instituição não poderia fazer nenhum tipo de reparação, pois o protocolo interno prevê garantia de apenas 30 dias.
O agendamento da avaliação criou a expectativa de uma tentativa real de solução, o que não aconteceu.
Reforço que não recomendo a FACOP para esse tipo de procedimento e não voltaria a realizar novos atendimentos. A experiência demonstrou descaso com o consumidor, e pouca responsabilidade com os resultados entregues, o que é inaceitável mesmo em atendimentos realizados em ambiente acadêmico.
Réplica da empresa
03/02/2026 às 15:52
Prezada Sra. Karina, boa tarde.
Obrigado pelo seu depoimento.
Somos uma faculdade e temos procedimentos internos.
De qualquer maneira estamos à sua disposição sempre,