Cobrança por retoque de procedimento estético que não apresentou resultado

Estimada Sra. Monica, bom dia!
Obrigado pelo contato.
Somos uma faculdade de Odontologia e cobramos apenas o valor referente ao material. O tratamento não foi cobrado, somente o material.
Se precisou utilizar material novamente, foi cobrado novamente. Trabalhamos diferente de uma clinica particular.
De qualquer maneira vamos verificar a melhor maneira de atender a senhora.

Att.

Estimada Sra. Monica, bom dia!
Obrigado pelo contato.
Somos uma faculdade de Odontologia e cobramos apenas o valor referente ao material. O tratamento não foi cobrado, somente o material.
Se precisou utilizar material novamente, foi cobrado novamente. Trabalhamos diferente de uma clinica particular.
De qualquer maneira vamos verificar a melhor maneira de atender a senhora.

Att.

Agradeço o retorno.

Entendo que a instituição seja uma faculdade e que a cobrança seja referente aos materiais. No entanto, isso não justifica que o paciente tenha que pagar novamente quando o procedimento realizado não resolveu o problema.

Independentemente de ser uma faculdade ou uma clínica particular, se estou pagando pelos materiais necessários ao tratamento, espero que o atendimento seja eficaz e que eu não tenha que arcar com novas cobranças para corrigir ou dar continuidade a um procedimento que não teve o resultado esperado.

No meu caso, paguei o valor referente a 30 unidades de material e, quando retornei porque o problema persistia, fui informada de que precisaria pagar novamente. Isso não me parece razoável nem justo.

Peço que meu caso seja reavaliado e que seja apresentada uma solução adequada, sem que eu tenha que assumir um novo custo por um tratamento que ainda não atingiu o objetivo esperado.

Aguardo um posicionamento.

Prezada Sra. Monica, boa tarde.
Obrigado pelo contato novamente.
Como trata-se de Faculdade e nós cobramos apenas os materiais utilizados, caso tenhamos que utilizar mais materiais automaticamente devemos cobrar por eles.
Diferente de uma clinica privada aonde é ofertado o procedimento.
De qualquer maneira vamos verificar a melhor forma de atender a senhora.

Att.