Demora Excessiva na Entrega de Diploma de Especialização
Em réplica
Miguel Pereira - RJ
10/03/2026 às 08:58
ID: 242814647
Concluí minha especialização realizada pelo Instituto IOM há mais de um ano e, até o momento, ainda não recebi meu diploma.
Segundo informações do responsável pelo instituto, o diploma teria sido encaminhado para a faculdade FACOP para correção, sendo informado um prazo aproximado de 45 dias para esse processo. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e ainda não obtive nenhum retorno concreto ou previsão real para a entrega do documento.
Sempre que entro em contato, recebo apenas a informação de que estão aguardando um retorno da faculdade, sem qualquer atualização efetiva sobre o andamento da emissão do diploma.
Ressalto que já se passou mais de um ano desde a conclusão da especialização, o que considero um prazo excessivo para a entrega de um documento tão importante para minha vida profissional.
Diante disso, venho por meio desta reclamação solicitar um posicionamento claro e uma previsão concreta para a entrega do meu diploma.
Aguardo um retorno e uma solução para esta situação.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:34
Prezada Sra. Rosana, boa tarde.
Obrigado pelo contato.
Iremos verificar junto à unidade a atual situação e entraremos em contato com você o quanto antes.
Att.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 09:58
A empresa entrou em contato comigo informando que iria resolver a situação. Um responsável chegou a me enviar mensagem dizendo que daria andamento no meu caso, porém depois disso simplesmente não tive mais retorno.
Enviei novas mensagens solicitando atualização, ele respondeu uma vez, mas novamente deixou de responder e até o momento meu problema continua sem solução.
Peço, por gentileza, que a empresa finalize o atendimento e realmente resolva a situação, pois continuo aguardando um posicionamento.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 10:23
Prezada, bom dia!
Você precisa aguardar os prazos institucionais que constam no Regimento Interno da Instituição.
Att.