Demora na emissão de certificado ..
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2026 às 16:42
ID: 240681605
Realizei o curso de especialização em Implantodontia e Prótese Dentária no polo avançado da Faculdade Centro-Oeste Paulista (FACOP) no Rio de Janeiro, concluindo o curso entre outubro e novembro de 2025. Até o momento, em fevereiro de 2026, o meu certificado de conclusão ainda não foi emitido. Apesar de já ter feito todos os pagamentos com 10 meses de antecedência, e de ter entrado em contato com o polo e com a FACOP diversas vezes, a instituição não foi transparente. Eles informaram prazos que não foram cumpridos, não disponibilizam um meio de contato além do WhatsApp e não fornecem código de rastreio. Já esgotei todas as tentativas extrajudiciais e, diante do descaso, peço que a FACOP se responsabilize imediatamente pela emissão do meu certificado. Caso não haja solução, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 11:36
Prezado Jõao Vitor, bom dia!
Iremos entrar em contato com você e com a unidade para solução imediata.
Obrigado,
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 16:24
Mais uma vez com uma resposta evasiva sem uma solução. Informaram que iriam entrar em contato comigo e a unidade avançada para uma solução imediata e nenhum contato foi feito. Facop está preocupada em dar respostas e não em dar soluções. Quero meu CERTIFICADO!!!
Não façam nenhum curso vinculado a essa empresa!
Réplica da empresa
20/02/2026 às 17:02
Prezado João Vitor, somos uma faculdade e seu caso foi respondido ontem e ontem mesmo enviado ao setor responsável, desta forma você deve aguardar o prazo para o contato.
Att.
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 09:22
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 10:13
Estamos sempre à disposição,
Att.