Facop

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Bauru - SP

15/01/2026 às 15:23

ID: 237796583

Fiz um cirurgia na Faculdade Facop em 02/02/2024. Nesse dia retirei todos os dentes de cima, onde dentro 6 meses a 1 ano, seria colocada a protocolo.

Durante o período de cicratização, é feita uma prótese móvel, a qual é extremamente desconfortável.

Ocorre que já tive inumeros contratempos com a faculdade.

Faz quase 2 anos que estou tentando terminar o tratamento e cada hora é um problema.
O protético da protocolo é extremamente descomprometido pois eu ja fiz diversas provas e nunca é corrigido o que a Dra Gabriela manda para ele. Ela ja fez foto, ja fez vídeo, ja mandou áudio e ja pediu prioridade sendo tudo ignorado por ele e pela equipe.

O último atendimento foi em dezembro pouco antes das férias coletivas onde eu estava com muita esperança de passar as festas de final de ano com meu tratamento superior finalizado. Mas claro que o protético pisaria na bola mais uma vez. afinal não é na boca dele que está uma prtótese móvel.. Mais uma vez retornou totalmente desalinhada onde a dra que me atendeu (não sei o nome, mas extremamente atenciosa e prestativa), tirou até molde para mandar para ele fazer a correção.

Agendaram então para o início do ano dia 07-01-26 e claro, para minha surpresa recebo a mensagem de que o protético descomprometido não havia novamente entregado minha prótese.. e ainda eu tinha que entrar em contato para agendar uma nova data, sendo que a atendente mesmo poderia ja ter reagendado e mandado na mesma mensagem. mas para que facilitar para o paciente né??

Entrei então em contato e a funcionária que me atendeu falou que não tinha agenda disponível visto que todos estavam em férias coletivas e retornariam somente dia 16-01, sendo que somente os particulares estavam trabalhando. Eu penso que se estavam de férias, quando agendaram para mim dia 07, essa equipe particular que iria me atender e por que então eu teria que esperar? Enfim, novamente fui obrigada a aguardar para agendar dia 16.

Liguei no início da semana e falei com Letícia onde expliquei minha situação e pedi gentilmente prioridade no atendimento pois eu não aguentava mais a situação. Ela foi verificar e retornou ao telefone agendando somente para dia 22-01 as 14h.. Tentei novamente um encaixe para o dia 16 e ela foi bem ríspida falando que a ordem era aquela e que não seria antecipado o agendamento.

Diante de parte (porque foram muitos contratempos desagradáveis) de todo transtorno aqui relatado, gostaria de uma resolução definitiva do meu tratamento.

Recentemente fechei contrato com a Facop para a parte inferior mas estou tão desgastada e descrente do profissionalismo dos funcionários e contratados que quero rescindir o novo contrato.

É lamentável o desrespeito com o paciente. Para fechar o contrato, fazem mil propagandas e atendem bem, depois da assinatura, você não é mais importante e o descaso prevalece.

Estou extremamente decepcionada com a faculdade e não recomendo aos que me pedem opinião pois não desejo o que estou passando para ninguém.