Descumprimento de agendamentos e atraso no tratamento na Facop Piratininga
Resolvido
Bauru - SP
23/02/2026 às 15:53
ID: 241442657
Faço tratamento com Facop Piratininga desde outubro de 2024.
Faculdade nao cumpre agendamentos, cancelando consecutivas vezes e com isto retardam o tratamento nao cumprindo por sua vez.o contrato.
Pago religiosamente como meu dever e Faculdade nao cumpre o combinado.
Ja reclamei inúmeras vezes com recepção que nao resolve, ou nao querem resolver.
Trabalho como autônomo, cancelo meus atendimentos para ir ate eles e causam prejuízos por desmarcar em cima da hora.
Preciso terminar meu tratamento e nao tenho perspectiva nem respaldo deles
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:56
Prezada Rosana, obrigado pela mensagem.
Somos uma faculdade e dependemos da disponibilidade de agenda dos alunos e professores, por isso os valores são bem menores.
De qualquer forma, vamos verificar internamente a melhor maneira de lhe atender e retornaremos.
obrigado,
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 13:40
De imediato fizeram um agendamento, porem sigo no tratamento e eles nao tem a mínima organização nas falas dos agendamento das consultas.
O dentista pede para fazer agendamento e retornar em 30 dias e eles na recepção querem te agendar para 70 dias apos a consulta. Incoerentes
O preço do tratamento, foi acordado e nao foi questionado em nenhum momento, ou reclamado.
Aliás cumpro rigorosamente com a minha parte que e apenas isto. Pagar e ir as consultas.
E eles nao cumprem com a parte deles que e agendamento e fazer o tratamento no prazo e datas combinadas.
Sigo aguardando.
Réplica da empresa
26/03/2026 às 17:10
Prezada Sra Rosana, boa tarde!
Somos uma faculdade, e os atendimentos dependem da disponibilidade dos alunos e professores.
O tratamento é diferente do que ocorre nas clinicas particulares.
De qualquer forma vamos verificar a melhor maneira de lhe atender.
Obrigado,
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 08:32
Tem muito a melhorar na questão de agendamento e atendimento ao consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 09:53
Estamos sempre à total disposição,
Att.