Paciente com implante enfrenta descaso, falta de higiene e demora no atendimento, resultando em dor e dificuldade para comer.
Resolvido
Águas de Santa Bárbara - SP
15/12/2025 às 09:16
ID: 234782243
Bom dia!
Inicie o implante no mês de março, no começo tudo certo mas quando foi parar fazer a prótese provisória começaram os problemas. Quando fui colocar a prótese provisória foi tratado com muita indiferença pela pessoa que me atendeu. No final até me que se não estivesse contente que procurasse outro lugar.
Enfim continue quando me agendaram novamente fui atendido por um estudante completamente sem base aonde fiquei horass e horas na cadeira e derrubando as coisas pelo chão e sem higiene nenhuma , continuava usando as coisas normalmente. Passou novamente.
Fui agendando novamente e correu tudo bem. No meu último agendamento em Outubro também fui com uma equipe boa. Só que desde do último atendimento não fui agendado mais.
Hoje fiz uma ligação pedindo somente para fazer uns ajustes afinal tá soltando o que foi parafusado,e não consigo comer porque mastigar está impossível tá tudo solto e estou com dor.
Me disseram que não podem fazer nada.
Só na volta do recesso quando retornarem novamente a clínica.
E aí como o paciente fica? Posso esperar né?
Estou indignado com essa situação
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:27
Prezado Sr. Roberto, bom dia!
Obrigado pela mensagem.
Somos uma faculdade e por isso os atendimentos são realizados por alunos, e os valores pagos pelos pacientes referem-se somente aos materiais utilizados. Para um atendimento com horário marcado, e de acordo com a disponibilidade do senhor, sugerimos que procure uma clinica particular.
De qualquer forma vamos verificar internamente a melhor maneira de atender ao senhor.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 12:23
Boa tarde!
Preciso apenas de fazer a manutenção de um trabalho que está sendo executado por vocês. E você pede pra eu procurar um particular ? Os outros particulares não fizeram o serviço e não querem por a mão, pois não foi um trabalho feito por eles.
Percebi que o paciente não tem importância nenhuma pra vocês. Fica a minha indignação.
Réplica da empresa
16/12/2025 às 12:28
Sr. Roberto, boa tarde!
Como somos uma faculdade, dependemos da disponibilidade dos nossos alunos para realizar os atendimentos. Foi neste sentido que nos expressamos.
De qualquer forma vamos sim ver a melhor maneira de solucionar junto aos nossos professores.
Obrigado,
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 17:50
Atendimento é bom. Mas pode melhorar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/12/2025 às 11:37
Prezado Sr. Roberto, bom dia!
Estamos à total disposição sempre,
Obrigado,