Fact Jeans

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Campinas - SP

03/02/2023 às 19:42

ID: 158704455

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GOSTARIA DE RELATAR UM CASO SOBRE O ATENDIMENTO DE CLIENTES DO VAREJO DA FACT JEANS. CLIENTE HÁ MAIS DE 5 ANOS DA MARCA, ACREDITO QUE UM MELHOR ATENDIMENTO, COM A DEVIDA ATENÇÃO, SERIA FAVORÁVELÀ MARCA QUE PRETENDE SE TORNAR MAIR EM CADA DIA.
CONSIDERANDO QUE O PREÇO ESTÁ ACIMA DA QUALIDADE APRESENTADA NAS ÚTIMAS PEÇAS QUE COMPREI, MANTIVE-ME FIEL PELO CORTE DAS PEÇAS, CALÇAS E BERMUDAS.
MINHA RECLAMAÇÃO SE DÁ A PARTIR DO MOMENTO QUE LEVEI UMA PEÇA PARA SER TROCADA POR DESTOAR VISIVELMENTE DAS DEMAIS QUE COMPREI NA MESMA OCASIÃO, TODAS COM A MESMA NUMERAÇÃO. COMO MORO NO INTERIOR E AS PEÇAS SÃO PARA CONSUMO PRÓPRIO, É MAIS DIFÍCIL ME DESLOCAR PARA CAPITAL PARA EFETUAR A TROCA. MESMO ASSIM, POR DUAS VEZES, ESTIVE NA LOJA EM HORÁRIO QUE O SITE INDICAVA ESTAR ABERTA, MAS NÃO ESTAVA. NUM DIA DE SEMANA E OUTRO NO SÁBADO, ESTE DIA PARA O VAREJO, CERTO? POIS BEM, NA ÚLTIMA SEGUNDA -FEIRA, ENFIM, CONSEGUI ENCONTRAR A LOJA ABERTA PARA SOLICITAR A TROCA. É BEM CERTO QUE ESTAVA DISTANTE DA DATA DA COMPRA (AGOSTO), MAS EU NÃO TINHA OUTRA ALTERNATIVA, TENDO EM VISTA QUE A CALÇA FICOU TOTALMENTE FORA DOS PADRÕES DAS DEMAIS. NÃO EXPERIMENTEI, POIS A PROPRIETÁRIA PERMITIU A VENDA NO VAREJO EM DIA DE ATACADO, SEM EXPERIMENTAAR, O QUE ACEITEI TRANQUILAMENTE DEVIDA À CONFIANÇA QUE SEMPRE NUTRI `A MARCA, NUNCA TENDO ENCONTRADO QUALQUER DEFEITO NA MODELAGEM ATÉ ENTÃO.
NESTA ÚLTIMA SEGUNDA, COMO JÁ DISSE, FUI BEM RECEBIDO PELA ATENDENTE QUE ME FEZ A VENDA DESTA PEÇA. ELA DISSE QUE NÃO SERIA POSSÍVEL A TROCA PORQUE ELA IRIA PARA SALDO, OU SEJA, SERIA DESVALORIZADA POR NÃO ESTAR EM COLEÇAO ATUAL. CHAMOU A PROPRIETÁRIA QUE, DE MANEIRA RUDE E SECA, RESMUNGOU E NÃO PERMITIU A TROCA. SAIU DE PERTO, DANDO AS COSTAS PARA O CLIENTE. NO CASO, EU MESMO.
EU NÃO ME IMPORTARIA SE A CALÇA SERIA DESVALORIZADA, POIS É JUSTO QUE SEJA, DADO O TEMPO PARA A TROCA. MAS DAR AS COSTAS, TRATANDO UM CLIENTE DE MANEIRA DESRESPEITOSA, CERTAMENTE NÃO É FRUTO DE UM BOA EDUCAÇÃO E GENTILEZA.
NOTANDO QUE A MINHA PRESENÇA E MINHA CONTRIBUIÇÃO COMO CLIENTE NÃO ERA BEM-VINDA, NÃO EXITEI EM DOBRAR A PEÇA E ARREMESSA-LA NO LIXO MAIS PRÓXIMO, DENTRO DA LOJA.
TRATAR BEM AS PESSOAS, COM GENTILEZA, ATENÇÃO E CARINHO, DESDE O PEQUENO CONSUMIDOR AO GRANDE ATACADISTA É O QUE FAZ A DIFERENÇA NO AGREGADO DO PRODUTO.
ASSIM COMO PARA ESTA SENHORA QUE SE JULGA MELHOR DO QUE O CLIENTE, A CALÇA ARREMESSADA AO LIXO, DIANTE DOS DEMAIS CLIENTES E FUCIONÁRIO, DEIXA EM RELEVO A INCOPETENCIA EM ADMINISTRAR UM NEGÓCIO VOLTADO PARA AS PESSOAS.
ESTE RELATO TORNAR-SE UMA MANCHA, PEQUENA TALVEZ, MAS INESQUECÍVEL PARA SUA FÁBRICA, SEJA PELA MODELAGEM FORA DOS PADRÕES ATÉ ENTÃO PRATICADOS, SEJA PELO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE VAREJO. ESTA LOJA NÃO SE IMPORTA EM VENDER NO VAREJO, ENTÃO SUGIRO QUE SE DEDIQUE AO ATACADO E PARE DE VENDER NO VAREJO FOSSE UM FAVOR.
COMO DICA, VALE UM MANDAMENTO: TRATE OS OUTROS COMO GOSTARIA DE SER TRATADO.