Banco Facta: Falha no envio do saldo devedor para portabilidade de crédito, impedindo a saída do cliente.
Não respondida
Bauru - SP
10/06/2026 às 13:50
ID: 251026619
BANCO FACTA NÃO MANDA MEU SALDO DEVEDOR
DESEJO ABRIR UMA QUEIXA DEMONSTRANDO A MINHA INSATISFAÇÃO AO SERVIÇO DO BANCO FACTA. JÁ É A SEGUNDA VEZ QUE EU TENTO SAIR DESSE BANCO, EM FORMA DE PORTABILIDADE (OUTRO BANCO PAGANDO MINHA DIVIDA) E O BANCO FACTA ENVIA PRA O BANCO CENTRAL E POSTERIORMENTE O NOVO BANCO ME INFORMA QUE O BANCO FACTA NÃO MANDOU O SALDO. DA PRIMEIRA VEZ DISSERAM QUE O CONTRATO FOI RETIDO, DEPOIS DISSERAM QUE O CONTRATO NÃO FOI ENCONTRADO. ESSE EMPRESTIMO É CONSIGNADO E DESCONTA NA MINHA FOLHA UMA PARCELA DE R$ 531,20 E O NUMERO DO CONTRATO É *****, NO BANCO ***** FACTA. ESSA INFORMAÇÃO ESTA MEU CONTRACHEQUE QUE PROVA QUE A PARCELA ESTA LÁ, COMO ELES ALEGAM QUE O CONTRATO NÃO ESTA? O QUE ELES ESTAO FAZENDO COMIGO É ABSURDO, CONTRA LEI.
EU TENHO DIREITO DE PAGAR A PARCELA DE CONSIGNADO NO BANCO QUE ME OFERTA MAIS CRÉDITO. SOLICITO QUE O BANCO FACTA DEVOLVA MEU SALDO DEVEDOR. NÃO QUERO MAIS FICAR NESSE BANCO!!!
ESTOU FAZENDO HOJE (10/06) UMA NOVA SOLICITAÇÃO DE PORTABILIDADE PARA O BANCO BRB. SE VCS NÃO MANDAREM MEU SALDO, ENTRAREI NA JUSTIÇA CONTRA VCS, INCLUSIVE COM AS PROVAS DE PROTOCOLO DE LIGAÇÕES QUE FIZ SOLICITANDO A LIBERAÇÃO DO SALDO.