FACTA Financeira não realiza baixa de contrato quitado, impedindo antecipação de imóvel
Não respondida
Piracicaba - SP
14/07/2026 às 11:12
ID: 253866789
Em outubro de 2025, foi realizado um empréstimo com garantia do FGTS junto à FACTA Financeira. A primeira parcela foi paga em dezembro de 2025, conforme o mês de aniversário da titular.
Em 29/05/2026, a titular realizou a quitação integral do contrato junto à instituição financeira. No entanto, até a presente data (13/07/2026), a FACTA Financeira ainda não efetuou a baixa do contrato em seus sistemas.
Em razão dessa pendência, a titular está impossibilitada de realizar a antecipação do contrato imobiliário que possui para pagamento, o que lhe tem causado prejuízos.
A titular vem tentando solucionar a situação de forma administrativa, realizando diversas ligações para a instituição financeira. Além disso, em 12/06/2026, encaminhou por e-mail o comprovante de quitação do contrato, solicitando a baixa, porém, até o momento, nenhuma providência efetiva foi adotada.
Em 13/07/2026, a titular entrou novamente em contato com a FACTA Financeira e foi informada de que seria necessário aguardar mais 72 horas para a análise da solicitação. Entretanto, já se passaram 32 dias desde o envio do e-mail com o comprovante de quitação e quase 60 dias desde a quitação do contrato, sem que a baixa tenha sido realizada.
Diante da demora injustificada e dos prejuízos causados, requer a imediata baixa do contrato, permitindo que a titular possa exercer seu direito de realizar a utilização do FGTS para antecipar o contrato imobiliário que possui.
obrigada
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