Facta Ignora Pedido de Estorno - Seguro Indevido Cobrado em Contrato Quitado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 18:06
ID: 250477389
Título
FACTA IGNORA PEDIDO DE ESTORNO - Seguro Indevido Cobrado em Contrato Quitado
*Descrição:*
Sou cliente Facta Financeira. Contrato n ***** / *****, CPF: *****.
Contratei empréstimo consignado CLT de R$ 500,00. Incluíram "Pacote de Benefícios" de R$ 100,00 sem minha solicitação, autorização ou assinatura específica. Isso é seguro prestamista disfarçado, caracterizando venda casada, prática proibida pelo Art. 39, I do Código de Defesa do Consumidor.
JÁ SOLICITEI O CANCELAMENTO E ESTORNO DIRETAMENTE NO SITE/APP DA FACTA, MAS ATÉ AGORA FUI IGNORADO. NENHUMA RESPOSTA OU DEVOLUÇÃO.
O contrato já está ENCERRADO/QUITADO, conforme comprovante no app da própria Facta. Estão retendo valor indevido sem justificativa.
EXIJO EM 48 HORAS:
1. Confirmação do cancelamento do "Pacote de Benefícios"
2. Devolução integral de R$ 100,00 + correção monetária desde *****
3. Depósito via PIX chave: *****
Anexos: CET do contrato mostrando a cobrança de R$ 100,00 + Print do app com Situação ENCERRADO.
A omissão da Facta após solicitação formal configura má-fé. Se não houver depósito em 48h, registrarei no http://consumidor.gov.br, Procon e entrarei com ação no Juizado Especial pedindo devolução em dobro R$ 200,00 + danos morais, conforme Art. 42 do CDC.
Não apagarei esta reclamação até o valor ser creditado na minha conta.
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CPF: *****