Refinanciamento não quitou contrato anterior e descontos indevidos continuaram por meses.
Não respondida
Jardinópolis - SP
16/07/2026 às 15:02
ID: 254096141
Título: Refinanciamento não quitou contrato anterior e descontos continuaram por meses
Realizei um empréstimo consignado junto à Facta Financeira e, posteriormente, efetuei o refinanciamento desse contrato.
No próprio contrato de refinanciamento consta expressamente a informação Quitação da dívida: R$ 4.167,74, o que demonstra que o contrato anterior deveria ter sido encerrado.
No entanto, mesmo após a realização do refinanciamento, continuei sofrendo descontos referentes ao contrato antigo por aproximadamente 9 meses, no valor de R$ 305,00 mensais, além das cobranças do novo contrato.
Ao apresentar minha reclamação, a Facta limitou-se a informar que teria aproximadamente R$ 500,00 para devolver, porém não apresentou qualquer memória de cálculo, demonstrativo financeiro ou justificativa que explique como chegou a esse valor.
Não aceito uma resposta genérica. Exijo que a instituição apresente:
* A comprovação da data em que o contrato anterior foi efetivamente quitado;
* A memória detalhada dos cálculos que resultaram na oferta de apenas R$ 500,00;
* A discriminação de todos os descontos realizados após o refinanciamento;
* A devolução integral de todos os valores cobrados indevidamente, caso seja confirmado que o contrato antigo permaneceu sendo descontado após sua quitação.
Caso a Facta não apresente uma solução fundamentada e documentada, registrarei reclamação junto ao Banco Central e ao Procon, além de buscar meus direitos judicialmente, inclusive requerendo a restituição dos valores descontados indevidamente e demais reparações cabíveis.
Espero uma resposta objetiva, acompanhada dos documentos e cálculos que comprovem a legalidade das cobranças.