Demora na baixa de contrato de antecipação do FGTS quitado
Não resolvido
Jundiaí - SP
10/08/2026 às 14:21
ID: 256068819
Prezados, venho novamente formalizar aqui minha reclamação referente ao contrato *****, de antecipação do FGTS, quitado no dia 1 de julho. Recebi a confirmação do pagamento em 3 de julho, seguindo todo o protocolo estabelecido pela companhia, incluindo a transferência e envio do comprovante via e-mail ao [email protected]. Apesar do prazo inicial de 10 dias para baixa do contrato, dado pela própria instituição, precisei ligar inúmeras outras vezes cobrando a baixa do contrato, novos prazos foram informados e a baixa ainda não foi feita, mesmo após o compromisso de urgência.
Já tentei contato diversas vezes pelos canais da empresa, tanto pelo site https://factaonline.com.br./, como também sac.factafinanceira.com.br e 0800 942 0462, mas todas as vezes o problema não tem solução, apenas é informado que eu devo aguardar ainda mais.
Solicito, portanto, a liberação imediata do saldo ou uma previsão exata para a conclusão.
Aguardando retorno, atenciosamente.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:44
Para tratarmos do seu caso diretamente e com segurança de suas informações, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento: sac.factafinanceira.com.br e 0800 942 0462. Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas, verificar informações e buscar a melhor solução para você.
Se preferir, você também pode consultar serviços contratados e outras informações em nosso site oficial: https://factaonline.com.br.
Atenciosamente,
Equipe Facta
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 17:52
É só uma resposta automática, entendi. Faz sentido, a empresa não tem interesse algum em qualidade de atendimento, só em números. Parabéns!
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 17:52
É só uma resposta automática, entendi. Faz sentido, a empresa não tem interesse algum em qualidade de atendimento, só em números. Parabéns!
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 17:53
É só uma resposta automática, entendi. Faz sentido, a empresa não tem interesse algum em qualidade de atendimento, só em números. Parabéns!
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 17:54
Eles respondem a mesma coisa com um bot. Nada mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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