Facta Financeira

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Curitiba - PR

10/08/2026 às 14:11

ID: 256067265

Desconto indevido após quitação de empréstimo CLT e demora no reembolso

Realizei a quitação integral de um empréstimo CLT junto à Facta. Mesmo após a quitação, foi realizado um novo desconto indevido em meu holerite.

Entrei em contato diversas vezes com a Facta para solicitar a devolução do valor. Fui orientada a aguardar a confirmação do repasse realizado pelo Governo, que deveria constar no sistema após o dia 21/06. Após essa data, o repasse foi reconhecido no sistema da Facta e, somente então, foi iniciado o processo de devolução do valor descontado indevidamente.

O problema é que já estou há 21 dias aguardando o reembolso, sem que o pagamento seja efetivamente realizado.

Durante esse período, entrei em contato diversas vezes e, em todas as oportunidades, recebo praticamente a mesma justificativa: informam que houve alguma falha no processo e estabelecem um novo prazo para o pagamento. Os prazos são sucessivamente alterados, mas até o momento o valor não foi devolvido.

Já registrei diversas reclamações junto à Facta e continuo sem uma solução efetiva. Considero inadmissível que, após o reconhecimento do desconto indevido e da obrigação de devolução, o consumidor tenha que permanecer cobrando repetidamente por um valor que lhe pertence.

Solicito a devolução imediata do valor descontado indevidamente, bem como uma posição definitiva sobre a data efetiva do pagamento, e não um novo prazo ou uma nova justificativa.

Caso a situação não seja solucionada, informo que meu próximo passo será buscar as medidas judiciais cabíveis para realizar a cobrança do valor e requerer os demais direitos que eventualmente sejam aplicáveis ao caso, considerando todo o histórico de contatos, protocolos e sucessivos descumprimentos dos prazos informados pela empresa.

Aguardo uma solução definitiva.