Dificuldade de contato e atualização de telefone com a Facta
Em réplica
Rio Branco - AC
07/01/2026 às 13:06
ID: 236925721
Já registrei reclamação anteriormente referente à atualização do meu número de telefone. Em resposta, a Facta informou que eu deveria entrar em contato pelo telefone *****.
Esclareço que já liguei diversas vezes para o número *****, em dias e horários diferentes, e não consigo atendimento, pois a ligação não completa, não é atendida ou não permite falar com um atendente humano.
Ou seja, a empresa responde à reclamação, porém não oferece um canal de atendimento funcional, mantendo o consumidor sem solução. Estou tentando resolver a situação de forma correta, mas não consigo contato efetivo com a empresa.
Solicito:
Confirmação da atualização correta do meu número de telefone;
Um canal de atendimento válido e que funcione;
A regularização imediata da situação, sem novos contatos indevidos enquanto não houver atendimento.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 16:07
Para tratarmos do seu caso diretamente e com segurança de suas informações, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento: sac.factafinanceira.com.br e 0800 942 0462. Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas, verificar informações e buscar a melhor solução para você.
Se preferir, você também pode consultar serviços contratados e outras informações em nosso site oficial: https://factaonline.com.br.
Atenciosamente,
Equipe Facta
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 01:34
vou procurar meus direitos...não é possível isso..deixei claro que já tinha tentado nesse número e nada ..e eles me mandam essa resposta kkkkkkkkk só pode ser piada
gente que for pensar em fazer um empréstimo o qualquer coisa nessa financeira não façam sério vão ter dores de cabeça