Dificuldade no recebimento do seguro prestamista: pagamento incorreto e falta de resposta após atualização de conta.
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
03/06/2026 às 12:15
ID: 250439925
Estou tendo uma dificuldade enorme de receber o proporcional do seguro prestamista no dia 19/5 fiz a ligação de entrada no fim do dia eu tive a chamada de vídeo passei a conta no dia 20 eles efetuaram o pagamento só que a conta estava errada Depois disso eu não consegui mais resolver nada porque informei a nova conta no dia 22 pelo SAC nova conta da Caixa e até o momento já passou o prazo Abrir o solicitação de prioridade pra pagamento mas não tem resposta da fato eu ligo todos os dias não tem resposta um descaso falam que eu não passei a conta e eu passei a conta nova tenho todos os protocolos de ligação Todos um descaso total isso quando eles não te atende
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:36
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Atenciosamente,
Equipe Facta
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:56
Mais uma vez sem resposta liga mais quantas vezes para sac promessas e promessas de pagamento e nunca cai na minha conta vou procurar por meus direitos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1