Dificuldade para acionar o seguro prestamista da Facta Financeira
Não resolvido
Anápolis - GO
09/02/2026 às 14:27
ID: 240212647
Estou enfrentando grande dificuldade para acionar o seguro prestamista do meu contrato junto à Facta Financeira.
Já realizei diversas tentativas de contato, tanto por e-mail quanto por telefone, e em todas as ocasiões recebo informações desencontradas. Cada atendimento me direciona para outra pessoa ou setor, sem que haja qualquer resolução concreta do problema ou orientação clara sobre os procedimentos necessários.
A sensação é de total desorganização e falta de responsabilidade, pois ninguém assume o atendimento do caso nem apresenta uma solução efetiva. O seguro prestamista existe justamente para dar suporte em situações delicadas, e a dificuldade excessiva para acioná-lo é inaceitável.
Solicito, com urgência, uma posição clara, com:
Orientação correta para acionamento do seguro
Lista de documentos necessários
Prazo para análise e retorno
Aguardo providências imediatas.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 18:08
Para tratarmos do seu caso diretamente e com segurança de suas informações, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento: sac.factafinanceira.com.br e 0800 942 0462. Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas, verificar informações e buscar a melhor solução para você.
Se preferir, você também pode consultar serviços contratados e outras informações em nosso site oficial: https://factaonline.com.br.
Atenciosamente,
Equipe Facta
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 08:03
Sim, eu ja entrei em contato com SAC na data de ontem inclusive por 3 x e o mesmo me falou que não e por lá que se trata sobre esse assunto. Ou seja ninguem dessa empresa não quer resolver minha demanda.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 07:29
Estou tentando resolver, já liguei inumeras vezes e os atendendente não sabem ou se faz de inocentes, pois quando falo sobre seguro prestamista e um tal de empurra pra outro setor e tal. Onde já se viu eu pedir um formulário para acionar seguro prestamista e me mandar preencher qualquer um disponivel no site? Isso e uma verdadeira falta de respeito com o consumidor
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 07:22
Empresa pessima de conseguir contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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