EMPRESA NÃO DEPOSITOU O VALOR DO EMPRESTIMO

Reclamação em réplica

Em réplica

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Camaçari - BA

28/12/2022 às 13:37

ID: 156393397

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a empresa FACTA FINANCEIRA S.A - CNPJ 15.*******.*******/*******30 A mesma me cobrou uma taxa de ******* reais para aceitação de um empréstimo de 10.******* reais, após o pagamento da taxa de ******* reais a financeira está me cobrando um valor CET 1.*******,99 para liberação do valor do empréstimo na minha conta. Informando que se eu não pagar vai me colocar no jurídico por estar devendo a financeira sem al menos ter recebido o valor de 10.******* reais de empréstimo.
Gostaria do ressarcimento do valor de ******* reais deste [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

03/05/2023 às 09:51

Olá

Não localizamos seu CPF em nossa base de clientes.

A instituição informa que não realiza quaisquer cobranças antecipadas para a liberação de empréstimos. No site da instituição e nas redes sociais, inclusive consta este aviso - caso queira verificar, o site da instituição é https://*******

No site da instituição também é possível ter acesso aos Correspondentes Bancários autorizados - https://*******

Pelo que informas, há suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

Sugerimos que não realizes quaisquer pagamentos e se realizastes algum pagamento, denuncie nos órgãos competentes, apresentando toda informação que tiveres.

******* que nesse caso, a instituição Facta Financeira também está sendo vítima.
Precisando de mais informações, você pode contatar o SAC através dos telefones******* /******* ******* ******* ou e-mail *******.

Esperamos ter auxiliado.

Réplica do consumidor

07/05/2023 às 02:39

Prezados, muito fácil informar que foi um [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que várias pessoas entraram em contato comigo informando o nome da emp0resa de vcs. Vcs não tem nenhuma politica de proteção ao cliente. Pq no site de vcs depois que nos identificamos, somos contactados com aquela conversinha de resolução dos problemas. Isso realmente deveria ser revisto e verificar o que acontece no SITE de vcs. Enquanto isso eu vou continuar [Editado pelo Reclame Aqui] e sem a devolução do dinheiro que supostamente foi investido para emprestimo. Reaalmente fica dúvida se o que vcs responderam pe realmente verdade ou se trata de uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui] para não arcar com as sanções devidas, pois eu dei queixa de vcs na polícia conforme anexo. Se é [Editado pelo Reclame Aqui] procurem como empresa verificar o que está acontecendo pois é o nome da empresa de vcs que está em jogo.