Facta Financeira

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Campos dos Goytacazes - RJ

20/09/2023 às 21:42

ID: 172454403

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Em Dezembro/******* eu acionei uma financeira na minha cidade para fazer o empréstimo do meu FGTS, pois precisava de parte do valor para fazer aquisição de um imóvel.
A atendente me explicou que essa modalidade só poderia ser feita em 7 parcelas. Havia no meu FGTS um saldo de R$ 24.*******,14. Após o procedimento, eu recebi líquido em minha conta bancária o valor de R$ 14.*******,00. (Supostamente liberado pelo FGTS).
Ao verificar as parcelas do empréstimo no meu app do FGTS, verifiquei que a Facta, sem minha autorização, colocou o empréstimo em 12 parcelas, que vão de ******* a *******. Se eu fizer a soma deste valor que será descontado todo mês do meu aniversário anualmente, eu irei para a financeira Facta um valor muito superior ao total do meu FGTS.
Quando retornei ao local onde fiz o procedimento me pediram para entrar em contato com a Facta Financeira, porém não consigo, pois chama, chama e ninguém atende.
Eu quero uma explicação, pois a sensação que tenho é que cai no [Editado pelo Reclame Aqui] mais terrível desse Banco Safra.
Por favor, me ajudem!!!!