Facta Financeira: Demora na devolução de parcela de portabilidade
Respondida
Fortaleza - CE
03/06/2026 às 14:54
ID: 250457881
Venho mais uma vez aqui para tentar resolver meu problema com a Facta Financeira.
Tive que fazer duas reclamações aqui para conseguir a liberação do meu contrato com Facta para outro banco, passei uns 4 meses tentando a até liberarem. Agora outra luta para facta devolver minha parcela de R$ 358,30 paga para facta no mês da portabilidade em abril.26.
Desde abril venho solicitando a devolução da parcela sem retorno. Me deram um prazo que seria 18.05 depois disso já entrei em contato diversas vezes pelo Sac, sac Apoio e ouvidoria mas a única resposta que tenho de todos os setores a 60 dias é: foi passado para setor financeiro, que pediram " prioridade " até hoje sem uma resposta concreta de quando será creditado o valor.
"Imaginem se não tivessem pedido prioridade"
Espero que agora me derem uma resposta concreta.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:33
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