Facta Financeira

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 14:14

ID: 248759239

No dia ***** fiz uma ligação para a Facta Financeira referente a um cartão consignado de beneficio que constava no meu nome, fui orientado de que eu deveria quitar as parcelas desse cartão para cessar a dívida que constava, fui orientado a entrar no sistema da Facta através de um link enviado para o e-mail, entrei no sistema tudo certinho, porém quando entro na aba para verificar qual é o valor da dívida à pagar, entra em um menu onde o sistema exige ''data de vencimento do saldo'', até agora não consegui encontrar essa data, e não consigo acessar o sistema também.

Inclusive a própria atendente da Facta por telefone, não conseguiu me passar esse valor. Sou titular do contrato/proposta n ***** (Cartão Consignado de Benefício), firmado em *****. Já tentei diversas combinações. (data de assinatura, data de recebimento do benefício, datas padrão), mas o sistema não valida o acesso.

É um absurdo que a empresa crie barreiras digitais que impeçam o consumidor de ter transparência sobre sua própria dívida.

Preciso saber o valor da dívida ativa, preciso de uma informação clara sobre o que é essa ''data de vencimento do saldo'' cadastrada no sistema da Facta pra que eu consiga logar.

Preciso de um retorno o mais breve possível, sem respostas automáticas. Obrigado.