Facta Financeira

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

05/03/2026 às 12:34

ID: 242406891

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] de uma pessoa que se dizia se tratar da ouvidoria da Facta Financeira, eu sei que o site alerta que não façam devoluções e etc, liguei para o sac, falei com o sac ***** pelo WhatsApp, pois queria cancelar um seguro prestamista referente ao contrato de CLT consignado, passei os meus dados pro sac no WhatsApp e aguardei atendimento, nisso uma pessoa no mesmo instante entra em contato comigo,por outro numero perguntando se falava com a titular, confirmei que sim, era titular, disse que pra gerar um novo contrato eu teria que reembolsar o valor, o incrível é que ela sabia a todo momento meus dados, o valor que eu havia recebido na minha conta, o meu contrato clt e etc, sem eu ter mencionado nada e ter mostrado nada pra ela, sendo que mencionei apenas pelo número de sac oficial via *****, questionei se não seria uma pessoa que realmente trabalhava na empresa para saber de tudo, inclusive ela me gerou um pix copia e cola com o valor que a Facta havia me passado no meu banco Santander, como teriam acesso a essas informações sigilosas ? Isso é muito estranho. Nisso repassei a Facta que fui vitima de [Editado pelo Reclame Aqui], disseram pra mim aguardar um atendimento por chamada de vídeo, entrei no link , a atendente não compreendeu o meu caso, não buscou solucionar nem me dar alternativas, nem o que eu devia fazer, achei o atendimento péssimo e não humanizado, ela perguntou se era "só isso o meu problema" e eu tentei argumentar, queria resolver e sem êxito, inclusive falei que tentaria resolver por outros meios, e ela simplesmente desligou a ligação, achei horrível essa postura, pois não buscou me acalmar, me dar um caminho , uma ajuda , nem acreditou em mim.

No mesmo momento do [Editado pelo Reclame Aqui] contestei o pix e fiz um b.o.

Não vou aceitar perder um valor e pagar por isso.

Sendo que eu apenas entrei em contatos por canais oficiais, como que essa pessoa saberia que eu estava querendo cancelar um seguro? Como ela teve acesso a essa conversa?? Como pode ser possível? Como sabia todos esses dados e sabia exatamente a minha solicitação??

Preciso que me deem um retorno, preciso de ajuda.

Pois vou ter que pagar por algo que não cometi.