Omissão e falta de retorno na abertura de sinistro por desemprego
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 09:54
ID: 257517631
Olá, venho por meio deste canal manifestar minha total indignação com a falta de retorno e omissão da Facta Seguradora.
Enviei para o e-mail oficial de sinistros da empresa todos os meus documentos comprobatórios de demissão sem justa causa da empresa Atento Brasil S/A, juntamente com o formulário de sinistro devidamente preenchido e assinado, com o objetivo de acionar a cobertura de Desemprego Involuntário da minha apólice n ***** (seguro prestamista vinculado ao contrato de empréstimo ***** do 321bank).
Até o momento, a seguradora sequer acusou o recebimento do e-mail, não gerou número de protocolo e me mantém em total silêncio, ignorando meu direito contratual. Exijo que a Facta Seguradora formalize imediatamente a abertura do meu processo de sinistro e dê andamento à análise para que as parcelas sejam assumidas conforme contratado.
Caso esta reclamação não seja respondida com a devida solução e o número do protocolo de análise nas próximas 72 horas, formalizarei uma denúncia imediata diretamente na SUSEP e no portal Consumidor.gov.br por descumprimento de prazos regulamentares, anexando as provas do e-mail enviado que vocês ignoraram.
Aguardo retorno.