Facto Assessoria e Cobrança

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

30/03/2026 às 09:59

ID: 244677453

Estou enfrentando um grande transtorno com a PicPay e a empresa de cobrança Facto Assessoria.

Possuo um débito junto ao PicPay e, buscando regularizar minha situação, entrei em contato com a plataforma. Fui orientada a tratar diretamente com a Facto Assessoria.

Ao entrar em contato com a Facto, formalizei uma proposta de pagamento no valor de R$ 1.900,00, e fui informada de que dependia de aprovação do credor (PicPay).

Desde o dia 27, estou aguardando retorno, sem qualquer posicionamento até o momento.

Para piorar, entrei novamente em contato com o PicPay (Protocolo n *****) e não obtive solução, apenas a mesma orientação de aguardar ou tratar com a assessoria. Ou seja, uma empresa transfere a responsabilidade para a outra, enquanto o consumidor fica sem resposta.

Essa demora está me prejudicando diretamente, pois estou com o nome negativado, o que está impedindo a realização de financiamento e a regularização da minha vida financeira.

Tenho todos os registros e prints das conversas que comprovam a tentativa de negociação e a falta de retorno.

Solicito com urgência:
- Retorno imediato sobre a proposta enviada;
- Conclusão da negociação;
- Postura mais eficiente entre as empresas envolvidas.

Caso não haja solução, tomarei medidas junto aos órgãos competentes.

Aguardo resolução URGENTE.