Nome negativado após acordo e pagamento, empresa inacessível e ***** inoperante
Respondida
Aracruz - ES
05/05/2026 às 19:41
ID: 247812255
fiz um acordo com essa empresa no dia *****, efetuei o pagamento via pix mandei o comprovante do pagamento, e eles falaram que em 5 dias uteis meu nome estaria sem nenhum tipo de negativação. ja se passaram 11 dias e até agora meu nome segue negativado estou temporariamente impossibilitado de abrir conta em outros bancos.
Eu ligo entro em contato com esses [Editado pelo Reclame Aqui] e o ***** deles não funciona, dizem que a discagem esta incorreta, o telefone fixo ninguem atente, o telefone do whatsApp ninguem responde.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:46
Bom dia, Daniel. Tudo bem?
Informamos que a cobrança mencionada não se encontra mais sob responsabilidade da Facto Assessoria, tendo sido devolvida ao credor. Por esse motivo, não possuímos mais acesso ao contrato ou à gestão da respectiva cobrança.
Esclarecemos ainda que a Facto Assessoria não realiza a inserção, manutenção ou exclusão de registros junto aos órgãos de proteção ao crédito, não possuindo autonomia para efetuar liberações ou baixas de apontamentos restritivos.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o credor responsável para obter informações atualizadas sobre a situação do contrato e eventual regularização de registros em órgãos de proteção ao crédito.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Facto Assessoria
Gisele
48 998610506