Facto Assessoria e Cobrança

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Brusque - SC

15/04/2026 às 13:38

ID: 246131893

Picpay e Facto Financeira não dão baixa em dívida PAGA e mantêm meu nome no SERASA

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com o descaso das empresas PicPay e Facto Financeira.
Possuía uma pendência no valor de R$ 236,99 que foi devidamente quitada no dia 30/03/2026. O prazo legal de 5 dias úteis para a retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito (SERASA/SPC) já venceu há muito tempo e, até o momento, meu nome continua sujo.
Ao tentar resolver pelo atendimento do PicPay, sou informada que a responsabilidade é da Facto. Ao falar com a Facto, os atendentes apenas dizem que "vão encaminhar para o setor responsável" e nunca dão um retorno ou uma solução definitiva.
Esse "jogo de empurra" está me prejudicando gravemente, pois estou tentando realizar operações financeiras (portabilidade de crédito) e sou impedida por uma dívida que JÁ ESTÁ PAGA.
Exijo a baixa IMEDIATA do meu CPF dos órgãos de proteção ao crédito e a emissão do comprovante de quitação total. Caso o problema não seja resolvido em 24 horas, entrarei com uma ação judicial por danos morais e manutenção [Editado pelo Reclame Aqui] de nome sujo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.