Facto Assessoria e Cobrança

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2026 às 00:04

ID: 249254629

Venho, por meio desta reclamação, informar e requerer providências urgentes acerca de negativação indevida realizada pelo PicPay, inscrito no CNPJ n 22.896.431/0001-10, mesmo após a celebração e regular cumprimento de acordo firmado para quitação do débito.

Foi celebrado acordo referente à dívida no valor total de R$ 2.439,00, dividido em 10 parcelas de R$ 234,90, negociação esta intermediada pela empresa Facto Assessoria e Cobrança, integrante do mesmo grupo econômico da empresa LF Consultoria e Gestão Empresarial.

Ocorre que, apesar da formalização do acordo e dos pagamentos realizados, meu nome permaneceu/foi inserido nos órgãos de proteção ao crédito de forma indevida, causando inúmeros transtornos, constrangimentos e prejuízos à minha imagem e credibilidade financeira.

Ressalto que possuo todos os comprovantes de pagamento das parcelas quitadas, demonstrando de forma inequívoca o cumprimento do acordo firmado.

Diante disso, REQUEIRO:

A imediata retirada da negativação indevida dos órgãos de proteção ao crédito;
A regularização do contrato/acordo junto aos sistemas internos do banco;
O envio de confirmação formal da baixa da restrição;
Esclarecimentos acerca da falha que ocasionou a manutenção/inclusão indevida da negativação;
Que não haja nova negativação relacionada ao mesmo débito já negociado e pago conforme acordo.

Informo que, caso a situação não seja solucionada administrativamente em prazo razoável, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis, inclusive para reparação por danos morais decorrentes da negativação indevida.

Permaneço no aguardo de solução urgente.