Cobrança indevida e falta de resolução após mais de um mês
Respondida
Palhoça - SC
27/04/2026 às 13:36
ID: 247065037
Prometeram um serviço e prometeram cumprir dentro de um determinado prazo. Foi cobrado 1.300 reais pelo serviço. Posteriormente foi cobrado uma documentação que não havia sido informada previamente no ato da contratação do serviço, me obrigando a pagar mais 2.000 e sem a autorização para uso do meu cartão de credito, não passam informações corretas, um joga pro outro e ninguém resolve nada. Mais de um mês com processo aberto e não tive nenhum retorno positivo da empresa.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:46
Olá, Lucas.
Conforme verificado, sua solicitação já está em tratativa pelos canais responsáveis.
A assessoria foi acionada e entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e tratar a solicitação de forma adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pietra - Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria