FACTO ASSESSORIA E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

Goiana - PE

15/04/2026 às 22:26

ID: 246184611

Olá prezados venho por meio desse expor minha insatisfação com a empresa Facto assessoria financeira, empresa que prometeu reduzir os juros abusivos encontrado no contrato de financiamento do meu veículo. No primeiro contato a empresa mostra que os juros estão embutidos em diversas cobranças indevida que não temos conhecimento nenhum, e deixa claro que as parcelas irão reduzir e que os valores que foram pagos a mais nas parcelas serão devolvidos, porém para dar início ao processo eles cobram R$ 1.680,32 alegando que esse valor é para cobrir os honorários e demais serviços do advogado para o processo, paguei no cartão e parcelei em 5 de R$ 336,08. Após alguns dias a Facto entrou em contato comigo alegando que o banco BV concorda com os juros abusivos e para realizar as devidas adequações nas parcelas e reembolso dos valores a mais já pagos , eu teria que provar que não sabia dos juros existentes no contrato, a Facto assessoria me assegurou que essa prova que o banco BV queria só seria válida se realizada por um perito neutro, e que eu tinha que pagar 4.032,20 por essa perícia, achei um absurdo e não queria pagar pois não tinha de onde tirar, porém fui convencido pelo advogado da Facto chamado ***** que garantiu que esse valor retornaria pra mim entre 07 a 15 dias, peguei emprestado com o mercado pago e realizei o pagamento por boleto. Já se passaram 10 dias e o ***** entrou em contato, alegando que eu só iria receber esses valores se pagasse por uma audiência de conciliação no valor de 2.129,60 que o Banco BV exigia para após audiência me pagar todos os valores investido. Deixei claro que não tinha condições de arcar com esse valor e que também não concordava, e questionei a minha primeira atendente chamada ***** sobre todo o procedimento em meu caso, pois não fui informado que durante o processo seria cobrado por todos esses valores para que meu processo desse andamento, pois se soubesse não teria nem iniciado pois não teria como arcar com esses valores, por mais que a Facto me diga que o banco vai devolver todos os gastos eu não tenho de onde tirar dinheiro para pagar, e se a Facto tem tanta segurança que o banco vai pagar porque eles não dão continuidade no meu processo arca com os valores e cobra o valor do banco BV ao invés de eu arcar com esse dinheiro que não tenho. Enfim meu processo está aguardando uma audiência de conciliação gratuita que depende da demanda do tribunal, que só Deus sabe quando vai ser, enquanto isso eu continuo pagando parcelas abusivas do financiamento do carro, os R$4.032,20 que peguei emprestado com o mercado pago com e certeza que receberia em 15 dias para devolver sem juros, agora não sei como irei pagar, tudo por conta de uma empresa que não te informa os gastos que você terá para o processo andar rápido.