Factor Assessoria e Cobrança

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 14:50

ID: 248547457

Prezados,
Solicito que cessem imediatamente as ligações excessivas e repetitivas realizadas pela empresa de cobrança. Estou recebendo contatos praticamente a cada poucos minutos, inclusive por atendentes diferentes que não possuem acesso às informações já passadas anteriormente, obrigando-me a repetir explicações diversas vezes.
Ressalto que a cobrança vexatória, abusiva ou realizada mediante pressão psicológica é proibida pela legislação brasileira.
Conforme o *****, especialmente o *****:
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
*****
Além disso, ligações insistentes e excessivas podem configurar prática abusiva, perturbação e assédio ao consumidor, violando também princípios previstos no ***** e no direito à dignidade e tranquilidade do cidadão.
Solicito que o contato seja realizado apenas de forma moderada, respeitosa e preferencialmente por mensagem escrita, evitando insistência excessiva e pressão psicológica.
Caso as ligações abusivas continuem, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos competentes.
Atenciosamente.