Solicitação de cancelamento negada e falta de estorno no contrato de serviço Factor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 10:56
ID: 240305953
Ocorre que contratei a empresa (Factor), para conseguir a diminui o valor das minhas parcelas do financiamento do carro, isso ocorreu na sexta feira e hoje pela manhã assinei o contrato. Porém me arrependi e pedi o cancelamento do contrato, entrei em contato com a Factor pedindo o cancelamento por arrependimento,já que tudo foi feito pelo ZAP e tenho o prazo de até sete dias, ocorre que eles não aceitaram meu argumento e mandaram uma mensagem dizendo que a minha alegação não se aplica e que não seria feito o cancelamento e extorno do meu cartão de crédito, contrariando o código de defesa do consumidor, que inclusive enviei a eles para reforçar o meu pedido que esse direito e legítimo, o arrependimento da compra.
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Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 21:52
Uma empresa que descumpre a lei do consumidor, que não aceita o pedido de cancelamento, deveria ter mais respeito com seus clientes, o fato de pedir o cancelamento dos serviços, é um direito do consumidor e que não está sendo respeitado. Lamentável esse tipo de decisão arbitrária e que contrária as leis de proteção ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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