Itens desaparecidos no jogo e suporte ineficaz
Não respondida
São Paulo - SP
11/04/2026 às 16:28
ID: 245800341
Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com o descaso do suporte e uma falha grave ocorrida no jogo. Ontem, deixei meu personagem treinando em um local seguro (dentro de uma casa), com bless ativa e todos os meus itens na mochila. Hoje, ao entrar no jogo, meu personagem estava exatamente no mesmo quadrado onde o deixei, provando que não houve [Editado pelo Reclame Aqui] ou invasão de conta, porém todos os meus itens sumiram e foram substituídos por mochilas que eu nem possuía.
Sou o único que tem acesso à minha conta. Já entrei em contato com o suporte e a resposta foi que "nada poderia ser feito". Isso é um absurdo, pois investi tempo e dinheiro real no jogo e não posso ser prejudicado por um erro de software que é de responsabilidade da empresa. Exijo uma análise detalhada dos logs do meu personagem e a devolução dos meus itens, já que o erro foi do próprio sistema de vocês.