Reclamação sobre falhas constantes e travamentos no jogo, sem solução efetiva dos tickets abertos.
Não respondida
Barra Mansa - RJ
01/06/2026 às 14:37
ID: 250244555
Boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação formal em relação aos quatro tickets que abri recentemente, todos relacionados ao mesmo problema e que, até o momento, não tiveram uma solução efetiva.
Ticket: ***** - 26/05/2026
Ticket: ***** - 31/05/2026
Ticket: ***** - 31/05/2026
Ticket: ***** - 01/06/2026
Nos últimos dias venho enfrentando falhas constantes no jogo que estão causando prejuízos diretos à minha jogabilidade. Ontem perdi meu personagem duas vezes após o jogo travar completamente por alguns segundos, mesmo com minha internet funcionando normalmente. Tenho vídeos que demonstram que o TeamSpeak permaneceu conectado e operando durante os travamentos, evidenciando que não houve queda de conexão da minha parte.
Hoje o problema voltou a ocorrer. Desta vez, além do travamento, o cliente do jogo simplesmente fechou sozinho e apresentou uma mensagem de erro. Mais uma vez, fui prejudicado por uma falha técnica que foge totalmente do meu controle.
O que mais me preocupa é que, apesar de quatro tickets abertos com dois relatando os mesmos problemas e no mesmo dia, não recebi uma solução concreta nem uma análise que esclareça o que está acontecendo. Os tickets vêm sendo encerrados sem que o problema seja resolvido, enquanto continuo acumulando perdas dentro do jogo.
Estou apresentando relatos consistentes, registros dos horários dos ocorridos e evidências em vídeo. Meu objetivo não é criar conflito, mas sim obter uma análise séria e uma solução para uma situação que está tornando inviável a continuidade da minha experiência no jogo.
Peço que este caso seja reavaliado com atenção, considerando o histórico dos três tickets, a recorrência dos erros e os prejuízos causados. Espero receber um posicionamento mais aprofundado e uma solução justa para o problema relatado.
OBS: Mensagem no jogo de jogadores relatando o mesmo problema e travamento/lag.
Tenho vídeo também, porém não é possível anexar.
Aguardo uma resolução para esse problema de forma que eu não fique prejudicado por não ter culpa.