Propaganda enganosa e uso de produto inadequado em salão de beleza

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Gonçalo - RJ

07/12/2025 às 21:20

ID: 234009687

Na quinta feira 5/12 estive no estabelecimento do plaza shopping em Niterói procurando por lavagem e secagem. Após muita conversa, me convenceram a pagar um pouco mais para realizar não só a lavagem e secagem, mas sim um tratamento completo da KÉRASTASE.
Hoje, 7/12 retornei ao estabelecimento para perguntar qual linha da Kérastase havia sido utilizada, pois achei que o cabelo ficou poroso. Após consultar o sistema, a recepcionista me informou que fiz um tratamento da Loreal vitamino COLOR espectro. Agradeci e me retirei.
Gostaria de salientar que não tenho cabelos coloridos. Nem uma pontinha sequer.
Ou seja, te vendem um produto, cobram por isso e no final ainda utilizam um produto que nem tem indicação para o tipo de cabelo do cliente.
Absurdo total.
No que depender de mim,e da minha propaganda, o salão não terá mais clientes.

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Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 07:01

Aparentemente não há ninguém responsável. Vender um produto mais caro e utilizar um interior é inadmissível.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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