Factory Hair

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Rio de Janeiro - RJ

24/01/2024 às 15:10

ID: 181189649

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Domingo 21/01/******* minha sogra estava marcada nesse salão para fazer escova às 15h e a mão às 16h. Era dia do seu aniversário onde ia sair para comemorar a noite. Chegou no salão com uns 5 minutos de antecedência e a profissional iniciou a escova, minha sogra verificou que esqueceu o cartão em casa e me ligou, falei que poderia fazer sem problema pois o filho ia buscar ela na saída do shopping e faria o pagamento. No momento que estava fazendo a escova dentro do horário marcado, chegou uma outra cliente e a cabeleireira passou minha sogra para outro profissional continuar, fato que desagradou demais a minha sogra uma senhora que estava fazendo 86 anos, eu que tenho 50 anos acho desagradável, imagina uma senhora de 86 anos. Quando meu marido estava saindo para buscar a mãe no salão me pediu para fazer contato com o salão para pedir o Pix para fazer o pagamento. Liguei expliquei a atendente, ela me pediu para fazer contato pelo whatssap que assim que terminassem o serviço ela me passaria o valor. Pouco após recebi a mensagem com o valor de R$ 38,50 pelo serviço da manicure. Falei para atendente que era para passar o valor da escova junto para fazer apenas um Pix com o valor total. Logo após recebi mensagem com o valor total de R$ *******,50. Achei um valor bem elevado para fazer mão e uma escova curta, mas como não estava no salão achei que minha sogra poderia ter feito mais algum serviço. Passei o valor para meu marido que fez o pagamento imediatamente. Ao chegar em casa, minha sogra reclamou que não gostou de ser passada para outro profissional no meio da escova. Liguei para o salão para reclamar, aproveitei para questinar o valor cobrado, identificamos que cobraram o serviço de pé e mão, mas minha sogra havia feito apenas a mão. A atendente ofereceu para ficar esse crédito de R$ 45,00 cobrado a maior para quando fôssemos ao salão. Informei que após o ocorrido no salão com a falta de profissionalismo da cabeleireira não temos a menor intensão de voltar ao estabelecimento para fazer qualquer serviço e que deveria ser feito o Pix de volta com o valor cobrado a maior e que queria falar com a pessoa responsável para relatar o que havia acontecido no salão. A atendente pediu desculpas e falou que estaria passando para o setor responsável fazer o Pix na segunda feira. Até o momento 3 dias após o ocorrido e vários contato da minha parte cobrando o reembolso, não recebemos o reembolso do valor cobrado a mais.