Empresa que não se compromete com cliente

olá sra Vera...conforme enviado via whatsap, a sra relata que sua máquina envelopada por nossa empresa apresenta ralados provenientes no processo inicial de https://******* que verificamos não procede.........entregamos o serviço sem nenhuma avaria e como a sra diz nas mensagens, terceiros manusearam posteriormente a máquina afim de realizar manutenção no local onde à mesma se encontra, retirando do local sem o cuidado devido.
Não houve nenhuma falta de respeito, pelo contrário, sugerimos trocar a área envelopada cobrando apenas o material avariado....eliminando qualquer cobrança de mão de obra de aplicação.
Esta é a nossa solução para resolver o problema.

https://******* - Factory X envelopamento Ltda

Eu acompanhei toda a instalação do marmorista e presenciei quando puxaram a máquina e o envelopamento já estava danificado. Vocês danificaram o próprio serviço ao colocar a máquina no lugar.

estranho sra Vera, pois tenho registrado a seguinte pergunta feita pela sra: https://******* garantia da Factory x envelopamento ltda não cobre avarias/ralados?
respondi que não, que a garantia cobre descolamento e bolhas.
Inclusive temos um termo assinado pela sra onde consta ter sido conferido o serviço e aprovado na finalização do mesmo.

De qualquer forma deixo aqui a solução do ocorrido....o fornecimento dão mão de obra para aplicação do adesivo na área avariada, gerando apenas o custo do material.
ficamos à disposiçãhttps://*******

Claro que eu teria que perguntar, afinal de contas vocês que estragaram. Mandei foto pra você das bolhas e você respondeu que iria furá-las, agora você acha que preciso da sua empresa para furar as bolhas que vocês deixaram aqui ? Muito boa a sua garantia né ? Porque vocês não explicam que a garantia do serviço seria furar as bolhas ? Porque não está escrito no tal do termo que assinei que a garantia será FURAR as bolhas ? Pq ?