Não quer se responsabilizar por dano ocasionado.
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2018 às 09:22
ID: 35554565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo serviço efetuado em minha residência, foi danificada uma prateleira .
A empresa não quer se responsabilizar e ainda me acusa de estar mentindo.
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Resposta da empresa
22/05/2018 às 20:30
Boa noite
Foi solicitado ao cliente em questão as medidas da prateleira (altura x largura x profundidade) para sanarmos o episódio e até o momento não recebemos contato.
Na ocasião o cliente (em serviço próximo à prateleira em questão autorizou junto aos instaladores a utilização de (solução limpeza / PH neutro). 03(três) dias após este serviço, o cliente entrou em contato mencionando tal dano à sua prateleira.
Bom...a solução mais cabível e já proposta ao cliente é o envelopamento da prateleira. Enviaremos ao local um técnico para tal serviço e com isso finalizar esta situação.
Aguardamos um parecer do cliente o mais breve possível.
att. Factory X Envelopamento
Consideração final do consumidor
23/05/2018 às 13:38
Graças ao Reclame Aqui, a empresa se manifestou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8